Es importante que recuerdes que las credenciales son indispensables ya que son las que permiten la comunicación de FACTUN con HACIENDA, por eso deben estar correctamente colocadas, otro dato que debes tener en cuenta siempre es que tu llave criptográfica vence cada 2 AÑOS.
Sin más preámbulo, te detallamos el paso a paso:
- Dirígete arriba, en la barra azul del menú principal, busca tu nombre o el de tu compañía a mano derecha y dale clic.
- Escoge la opción CONFIGURACIÓN.
- Luego dale clic al botón CONFIGURAR MIS PERFILES.
- Ubica el perfil al que tienes que editar la información y dale clic al botón que dice EDITAR PERFIL.
- Dale clic al botón que dice SIGUIENTE.
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Esto te llevará a la sección de INFORMACIÓN DEL MINISTERIO DE HACIENDA. En esta ventana, podrás colocar tus credenciales de Hacienda (Usuario y Contraseña en Producción y Llave Criptográfica junto con su pin). Es IMPORTANTE que el usuario y contraseña en producción los agregues sin espacios adicionales, ni antes ni después de cada enunciado. Por último, debes darle clic al botón que dice SIGUIENTE.
NOTA 1: Hacia la izquierda podrás encontrar un video tutorial que te explica cómo descargar los credenciales desde el portal contribuyente de Hacienda.
NOTA 2: Te mostramos ejemplos de los credenciales de Hacienda:
USUARIO Y CONTRASEÑA EN PRODUCCIÓN:
LLAVE CRIPTOGRÁFICA EN PRODUCCIÓN :
- Dale clic en SIGUIENTE.
- Para finalizar el proceso, dale clic al botón de GUARDAR.
Esperamos que esta información aclare tus dudas. Si aún tienes dificultades, no dudes en solicitar soporte llamándonos al 2105-5340 o escribiéndonos por WhatsApp al 8825-5725 en Factun.