Cuando generas una nota de crédito que por alguna razón ha sido RECHAZADA por Hacienda, NO afecta el balance tributario por su estado, pero sí afecta el Saldo Comercial (o interno), por eso es importante que reverses esa nota de crédito.
Para reversar o anular una Nota de crédito al ser RECHAZADA por Hacienda, sigue los siguientes pasos:
- Ve a la pantalla de facturas.
- Después, debes ubicar la factura a la que quieres anularle la nota de crédito. (Recuerda que, si la factura es del mes en curso, podrás buscarla en alguna de las pantallas de las facturas del mes, pero también puedes buscarla por nombre del cliente, por fecha o incluso si sabes el consecutivo, también puede servirte cómo opción de búsqueda).
- Dale click al botón de la columna de acciones que tiene una carpeta abierta.
- Cuando tengas abierta la pantalla de los MOVIMIENTOS DE CUENTAS POR COBRAR, ubica la nota de crédito que deseas anular o reversar (recuerda que esto aplica solo para reversar en el módulo CXC) luego busca en la columna acciones un botón rojo con un símbolo de menos (-)
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La nota de crédito desaparecerá de la pantalla automáticamente. Si quisieras ver los documentos que están anulados, solo debes darle clic al botón corredizo hasta ponerlo azul y aparecerán los documentos anulados.
En el siguiente video puedes encontrar el proceso para realizar esta acción:
Esperamos que esta información aclare tus dudas. Si aún tienes dificultades, no dudes en solicitar soporte llamándonos al 2105-5340 o escribiéndonos por WhatsApp al 8825-5725 en Factun.